שירות לקוחות דיגיטלי (OmniChannel)
מערכת שירות דיגיטלית לתקשורת עם הלקוחות שלכם הכוללת:
דוחות, ניהול סוכנים, ניהול תרחישים, ניהול רב ערוצי בקלות ובמהירות.
כל השיחות במקום אחד
לא משנה באילו ערוצים משתמשים הלקוחות שלכם, ענו לכל ההודעות ממקום מרכזי אחד לשירות לקוחות, תמיכה ומכירות בצורה מקצועית.
99 דיגיטל מאפשרת לצוות שלכם לתת את המיטב ולוקחת את התקשורת עם הלקוחות לשלב הבא.
חיבור API
אם אתם מפתחים או בוני אתרים, המערכת מבוססת API יחודי שלנו, שתוכלו לבצע את כל הפעולות.
אבטחה מקצה לקצה
המערכת יושבת בענן, מוצפנת ומאובטחת מקצה לקצה, כולל כל הקבצים והתקשורת שלכם.
אנשי קשר
נהלו את כל אנשי הקשר שלכם, שלחו להם הודעות קבצים מסמכים והודעות קוליות.
הכל במקום אחד
ניתן לחבר את כל ערוצי הקשר שלכם: דוא"ל, SMS, וואטסאפ ופייסבוק מסנג'ר למערכת אחת!
ניהול שיחות
כל פניה לשירות לקוחות מגיעה לסוכן המתאים בהתאם לסט החוקים, כולל ניהול קריאות פתוחות וסגורות.
קמפיינים
ניתן להוציא הודעות קמפיינים ללקוחות שלכם. גם באמצעות WhatsApp וללא הגבלה או חשש.
דוחות
מה שלא נמדד, לא משתפר. וזה בידיוק מה שאנחנו נותנים לכם כאן. מערכת דוחות תקשורת מלאה לצרכי העסק.
אפליקציה
כל יכולות המערכת ותקשורת שירות הלקוחות זמינות גם באפליקציית Android & iOS
White Lable
צריכים את המערכת עם הלוגו והדומיין שלכם? קיבלתם! בנוסף, המערכת ניתנת לקסטומיזציה מלאה לפי צורכי העסק
סקר שביעות רצון
שלחו ללקוחות שלכם סקר שביעות רצון בסיום השיחה, ונתחו את תשובותיהם לאחר מכן.
רובוט וואטסאפ
חיבור מערכת בניית תרחישים של WhatsApp לתוך ממשק שירות הלקוחות – אינסוף אפשרויות!
ניהול סוכנים
כל סוכן רשאי להיכנס למערכת עם פרטי זיהוי אישיים. מעקב אחר כל הסוכנים ועל הפעילות שלהם במערכת.
אז למה לבחור בנו?
שאלות ותשובות שירות לקוחות אונליין
אז למה אתם מחכים? קליק אחד ואתם בפנים!
לתיאום הצגת המערכת לחצו על האייקון!
