אתר, הזמנות וכרטיסים עם ברקוד לסיורי פרדס: הבית הדיגיטלי של פרדסי אלוןאתר סיורים, תשלום, כרטיסי ברקוד וסורק בשער, מבית לוגיקוד

פרדס משפחתי הוא לא חברת תוכנה. מי שמנהלים אותו עובדים בשטח, בבוקר מקדימים את החקלאות ואחר כך מקבלים קבוצות. כשהסיורים התחילו לצבור תאוצה, התברר שהתהליך שמאחוריהם נשען על דברים שלא מחזיקים הרבה זמן: הודעות וואטסאפ, רשימות ידניות, תשלומים שנגבים בנפרד ובקשות של "אפשר לצרף עוד שני אנשים?" שמגיעות בכל שעה.

האתגרים שהגדרנו:

• הזמנה פשוטה ובטוחה: הלקוח צריך לבחור תאריך, לראות מחיר ברור ולשלם, בלי שיחת טלפון ובלי להמתין לאישור.
• סיפור אמיתי, לא תבנית: לפרדס יש אופי: אנשים, עצים, זנים והיסטוריה. האתר לא יכול להיראות כמו עוד אתר הזמנות גנרי.
• שליטה מלאה לצוות: מועדי סיורים, מחירים, קופונים, טקסטים ותמונות מתעדכנים על ידי הצוות עצמו, בלי מפתח.
• סדר בכניסה לסיור: מי הזמין, מי שילם, מי כבר נכנס, ואיך מונעים מצב שאותו כרטיס משמש פעמיים או נשלח הלאה.
• נגישות ופרטיות: אתר ישראלי שמקבל פרטים אישיים חייב להתנהל לפי הדין: הצהרת נגישות, הסכמה לעוגיות, מדיניות פרטיות וטיפול בבקשות מחיקה.
• מותאם לטלפון: רוב הגולשים מגיעים מהנייד, מרשתות חברתיות ומוואטסאפ, ולכן כל מסע ההזמנה חייב לעבוד מצוין על מסך קטן.

ישבנו עם הצוות, הבנו איך נראה יום סיור מהרגע שמישהו מקליד "סיור בפרדס" ועד הרגע שהוא עומד בשער, וממנו בנינו אחורה את כל המערכת. כמו בכל פרויקט של לוגיקוד, הקוד נכתב מאפס על ידי מפתחים, בלי תבניות מוכנות ובלי תוספים שמכבידים. לכל חלק במערכת יש תפקיד ברור, ולכן האתר מהיר, אפשר להבין אותו, ואפשר להמשיך לפתח אותו בלי לשבור דברים.

העקרונות שהנחו אותנו:

1. הלקוח מזמין בלי לחשוב. כל צעד בהזמנה מראה בדיוק מה קורה עכשיו, כמה זה עולה ומה השלב הבא.
2. הצוות שולט בכול. כל מה שיכול להשתנות (תאריכים, מחירים, הנחות, טקסטים, תמונות, הודעות) הוא נתון שאפשר לערוך ממסך, לא קוד.
3. כל פעולה משאירה עקבות. מי שינה, מי סרק, מי ביטל, והכול נשמר ביומן.
4. תקלה לא מפילה הזמנה. אם שער התשלום לא זמין, יש מסלול חלופי להזמנה בוואטסאפ, כך שלא מפסידים לקוח.

עמוד הסיור

עמוד הסיור הוא ליבת האתר. הוא מציג את הסיפור, את מה שמחכה למשתתפים, את הנגישות ותנאי השטח, שאלות נפוצות ולוח מועדים. הלקוח בוחר תאריך ושעה ורואה מיד מחיר ליחיד ומחיר לזוג.

"שולחן הפרדס": מפת מקומות

בבחירת הכמות הלקוח רואה את מקומות הישיבה כמפה, ולא רק מספר בתיבה. זה נותן תחושה של הזמנה אמיתית למקום ספציפי, ומקטין טעויות בכמות.

הנחות ותמחור חכם

• הנחת זוג באחוזים: אחוז ההנחה מוגדר במסך ההגדרות, והמערכת מחשבת מחיר זוג בעמוד הסיור, בטבלת המחירים, בשאלות הנפוצות, בטופס ההרשמה ובעגלה, וכולם תמיד מסונכרנים.
• קופונים מרובים: הצוות מקים, עורך ומוחק קופונים ממסך ייעודי: קוד, אחוז הנחה, מגבלת שימושים, תוקף והערה. המערכת סופרת שימושים בזמן אמת ולא מאפשרת קופון שפג תוקפו או שנוצל.
• הזמנה חינמית: כשקופון מאפס את הסכום, ההזמנה מאושרת אוטומטית, בלי מעבר לשער תשלום מיותר, והלקוח מקבל מיד אישור וכרטיסים.

עגלה ותשלום

העגלה והתשלום נבנו כדי להיות קצרים וברורים. הפרטים נאספים בטופס אחד, הסכום מוצג בשקיפות (כולל הנחות), והתשלום מתבצע בשער סליקה מאובטח עם הפקת חשבונית. כתובות החזרה חתומות, וניסיונות תשלום נשמרים ביומן. הזמנה שלא הושלמה משחררת את המקומות אחרי זמן קצוב, כדי שלא יחסמו מקומות שלא שולמו.

קבוצות ואירועים

לקבוצות, חברות ואירועים יש טופס פנייה ייעודי עם אפשרות לציין סוג אירוע ("אחר" כולל), והפניה גם לוואטסאפ של הצוות לתיאום מהיר.

זה החלק שהכי נהנינו לבנות, והוא זה שהופך את האתר ממערכת הזמנות למערכת הפעלה אמיתית של יום הסיור.

הבעיה

כרטיס כניסה הוא הבטחה: אדם אחד, סיור אחד, כניסה אחת. בלי מנגנון, כל מה שנשאר הוא רשימת שמות על דף ובדיקה ידנית בשער, כשיש קבוצה שמחכה, ושרשרת הודעות שאף אחד לא יודע אם כבר טופלה. כשכרטיס יכול להיות מועבר, מצולם, מועתק או להיכנס פעמיים, צריך מערכת שמכריעה בשנייה.

הפתרון: כרטיס ייחודי לכל משתתף

על כל משתתף שהוזמן, ולא על כל הזמנה, המערכת מפיקה כרטיס נפרד עם קוד ייחודי שלא ניתן לנחש.

• מספר כרטיס ייחודי בפורמט קריא כמו AL-XXXX-XXXX-XXXX, שנוצר באקראי ומכיל 60 ביט של אקראיות. אי אפשר להגיע לכרטיס של מישהו אחר על ידי ניחוש או ספירה.
• ללא תווים מבלבלים: המערכת מוציאה מהאלפבית אותיות וספרות שדומות זו לזו (0, O, 1, I), כדי שגם הקלדה ידנית בשער לא תיכשל.
• ברקוד QR על כל כרטיס, שנושא את כתובת הכרטיס. אפשר לסרוק אותו עם מצלמה, או להקליד את המספר ידנית.
• דף כרטיס אישי שהלקוח מקבל בהודעה ובמייל: תאריך, שעת הגעה, מקום, מספר הכרטיס והברקוד, וכפתור הדפסה או שמירה כ-PDF. הדף נבנה לנייד ופועל גם כשמציגים אותו מהמסך או מצלמים אותו.
• פרטיות: בדף הכרטיס מופיעים שמות פרטיים בלבד, והדף לא נאסף למנועי חיפוש ולא נשמר במטמון.

בשער: סורק הכרטיסים

בצד הניהול נבנה מסך סריקה ייעודי שמיועד להפעלה בטלפון של הצוות בשער הפרדס, בלי אפליקציה להתקין ובלי ציוד מיוחד. יש שלוש דרכים לזהות כרטיס:

1. סריקה במצלמה: מכוונים את המצלמה אל הברקוד וקוראים.
2. הקלדת מספר הכרטיס כשאי אפשר לסרוק.
3. העלאת תמונה של הכרטיס (למשל צילום מסך שהלקוח שלח).

כל סריקה מחזירה תשובה ברורה אחת, עם צבע וסימון, כדי שאפשר יהיה להבין אותה במבט:

• תקין: הכרטיס אמיתי, תקף לסיור של היום, ועדיין לא נוצל. המערכת מציגה את שם המשתתף ופרטי הסיור, ומסמנת כרטיס כמומש.
• כבר נוצל: הכרטיס כבר נסרק. המערכת מציגה מתי ועל ידי מי, כדי שאפשר יהיה להכריע במקום.
• בוטל: ההזמנה בוטלה או הוחזרה, והכרטיס לא מזכה בכניסה.
• תאריך לא נכון: כרטיס אמיתי שנועד לסיור אחר. המערכת מציגה מתי הוא תקף.
• לא מוכר: המספר לא קיים במערכת.

מימוש שאי אפשר לעקוף

החלק הטכני שחשוב לנו במיוחד: מימוש כרטיס הוא פעולה אטומית. המערכת מסמנת כרטיס כמומש בפעולה אחת במסד הנתונים, רק אם הוא עדיין במצב תקף. כלומר, גם אם שני אנשי צוות סורקים את אותו הברקוד באותה שנייה משני טלפונים, רק אחד מהם יקבל "תקין" והשני יקבל "כבר נוצל". אין מצב של כניסה כפולה בגלל תזמון.

כל מימוש נשמר עם הזמן והמשתמש שביצע אותו, וגם נרשם ביומן הפעולות של המערכת. סריקה בטעות קורית, ולכן יש אפשרות "ביטול הסימון (סרקתי בטעות)" שמחזירה את הכרטיס למצב תקף. גם הפעולה הזו נרשמת ביומן, כך שאפשר לראות מי תיקן ומתי.

רשימת נוכחות בזמן אמת

מסך הנוכחות מציג את כל משתתפי הסיור: מי נכנס ומי עדיין לא, כמה כרטיסים מומשו מתוך כמה הוזמנו, ויומן סריקות אחרונות. אפשר לסמן ידנית, לבטל או להחזיר כרטיס, לסמן את כולם בבת אחת, ולייצא את הרשימה לקובץ. הייצוא זמין רק למי שמורשה.

מי שמגיע בלי הזמנה

לקבוצה שמצטרפת במקום יש הרשמה במקום ("walk-in"): הצוות מקליד שם וטלפון, והמערכת פותחת הזמנה, מפיקה כרטיס ומסמנת אותו מיד, כך שגם משתתפים של הרגע האחרון נכללים ברשימות ובדוחות.

הרשאות: מי מורשה לסרוק

לא כל איש צוות רואה הכול. יש תפקיד סורק שמוגבל לסריקה בלבד, כך שמי שעומד בשער רואה את מסך הסריקה ולא את ההכנסות, הקופונים או ההגדרות. תפקידי הבעלים והמנהל יכולים לראות הכול, ופעולות רגישות (כמו ביטול כרטיס או ייצוא) דורשות הרשאה מתאימה.

תקשורת עם המשתתפים

הכרטיס לא נשלח ביד. תבניות הודעה ניתנות לעריכה מהממשק, ומשלוח אוטומטי של תזכורת לפני הסיור ושל הודעת תודה אחריו נעשה בוואטסאפ ובמייל, כולל קישור אישי לכרטיס של כל משתתף.

מה זה נותן לפרדס

• אין עוד רשימות על דף: כל משתתף הוא רשומה, וכל כניסה נרשמת.
• אין כניסה כפולה, ואין ויכוח בשער על כרטיס שהועתק.
• לצוות יש תמונת מצב מדויקת בזמן אמת של מי הגיע.
• הלקוח מקבל חוויה מקצועית, עם כרטיס אישי בנייד, ברקוד והודעות בזמן.

הממשק נבנה בעברית מלאה, מימין לשמאל, ופועל גם בטלפון ובטאבלט. כל צילומי הממשק מבוססים על נתוני דמו בדיוניים, לא על נתוני לקוחות אמיתיים.

לוח בקרה

תמונת מצב של מה שקורה עכשיו: הזמנות אחרונות, סיורים קרובים, הכנסות ופעולות שדורשות תשומת לב.

הזמנות

רשימת כל ההזמנות עם סטטוס תשלום, סינון וחיפוש, ומסך הזמנה מפורט: פרטי הלקוח, המשתתפים, התשלום, החשבונית והכרטיסים.

יומן סיורים ונרשמים

לוח שנה של כל המועדים, עם תפוסה לכל סיור. עריכת סיור כוללת מחיר, מקומות, גלריית תמונות ושדות תוכן. מסך הנרשמים מרכז את כל מי שנרשם לכל מועד.

דוחות

דוחות של סקירה כללית, מכירות וסיורים, כולל בונה דוחות גמיש שמאפשר לבחור נתונים ולייצא להדפסה, ל-PDF או ל-Excel.

ניהול תוכן ותמונות

עורך התוכן מאפשר לצוות לשנות טקסטים ותמונות בעמודי האתר בלי לגעת בקוד, וספריית מדיה אוטומטית שמקטינה ומייעלת תמונות כך שהאתר נשאר מהיר.

קידום אתרים מובנה

פאנל SEO שמציג ציון לכל עמוד, מאפשר לערוך כותרות ותיאורים, לנהל הפניות ולעקוב אחר עמודי 404.

לקוחות והגדרות

מסך לקוחות עם היסטוריית הזמנות, הגדרות כלליות (פרטי קשר, רשתות חברתיות, תמחור, סטטוס אתר), וניהול משתמשים עם תפקידים.

הדרים וחיבורים

פרדסי אלון הוא גם סיפור של זנים. בנינו אזור הדרים מלא, עם דפי זן ("יוזו", ועוד) וקישורים בין זנים לסיורים, כך שהתוכן עצמו נעשה חלק מחוויית ההזמנה ומזין את הקידום האורגני.

גלריה

גלריה ויזואלית עם ספריית מדיה מנוהלת, ויכולת לבחור אילו תמונות מוצגות באילו סיורים.

אזור אישי ללקוח

לקוח רשום רואה את ההזמנות והכרטיסים שלו במקום אחד, בלי לחפש במיילים.

נגישות ופרטיות

תפריט נגישות מובנה, הצהרת נגישות, באנר הסכמה לעוגיות, מדיניות פרטיות ותנאי שימוש, ומסך ניהול בקשות פרטיות (עיון ומחיקה) לצוות.

דף הבית ואודות

הטכנולוגיה

• קוד מאפס, ללא תבניות: כל הקוד נכתב על ידי מפתחים לפרדסי אלון בלבד, בלי בוני אתרים ובלי תוספים כבדים.
• שער תשלום מאובטח: אינטגרציה עם שער סליקה, חתימת כתובות, יומן ניסיונות תשלום והפקת חשבונית. הנתונים הרגישים של כרטיס האשראי אינם עוברים דרך האתר.
• נתונים מסונכרנים: מחיר, הנחות וכמויות מחושבים במקום אחד ומוצגים זהה בכל מקום שהלקוח רואה אותם.
• תפקידים והרשאות: בעלים, מנהל, עורך וסורק, כל אחד עם גישה למה שהוא צריך בלבד.
• אבטחה: מדיניות סיסמאות, הגבלת קצב בקשות, הגנה מפני ניסיונות ניחוש, כתובות חתומות ויומן פעולות מלא.
• מהירות: תמונות מומרות אוטומטית לפורמט יעיל, טעינה מושהית לתמונות שלא בתצוגה, ועמודים שנבנים בצד השרת.
• סביבת אירוח: האתר רץ על אחסון משותף רגיל, עם אופטימיזציה שמאפשרת עדכוני גרסה בהעלאת קבצים ובהרצת סקריפט מסד נתונים אחד, בלי הרצת פקודות בשרת.

תהליך העבודה

1. אפיון: מיפינו עם הצוות את יום הסיור, את מסע הלקוח ואת הנתונים שחשוב לדעת, וקבענו מה נכנס לגרסה הראשונה.
2. עיצוב: עיצוב שמשרת את הסיפור: צילומים אמיתיים מהפרדס, טיפוגרפיה עברית נקייה ופלטה שלקוחה מהשטח (ירוק עלה, חום אדמה, כתום הדר).
3. פיתוח: בנייה בשלבים: מסע הזמנה, תשלום, ממשק ניהול, ואז מערכת הכרטיסים.
4. בדיקות ואבטחה: בדיקות על מסכים שונים, מסעות הזמנה מלאים, מקרי קצה (תשלום שנכשל, קופון שפג, כרטיס שנסרק פעמיים) וסקירת אבטחה.
5. עלייה לאוויר וליווי: העלאה לשרת, הדרכה לצוות ועדכונים שוטפים לפי הצרכים שעולים מהשטח, כמו קופונים חדשים, הנחות ותוכן.

התאמות שנוספו בדרך

אחרי העלייה לאוויר, הצרכים המשיכו להתפתח, והמערכת גמישה מספיק לעמוד בזה: הנחת זוג שמחושבת לפי אחוז, מספר קופונים במקביל, הפעלת הזמנות חינמיות, הסתרה או הצגה של תמונות ותכנים לפי הצורך, עדכוני פרטי קשר ורשתות חברתיות. כל אלה נעשו כהרחבה של המערכת, בלי לשבור דבר.

פרדסי אלון קיבל מערכת אחת שמחליפה מספר כלים מפוזרים: אתר שמספר את הסיפור, הזמנה ותשלום בדקות, כרטיס אישי עם ברקוד לכל משתתף, סריקה בשער וממשק ניהול שהצוות שולט בו בעצמו.

מה השתנה בפועל:

• ההזמנות נעשות באתר ובתשלום מאובטח, בלי סבב הודעות.
• כל משתתף מקבל כרטיס אישי, וביום הסיור הצוות סורק ומסמן נוכחות בטלפון.
• מחירים, קופונים ותוכן מתעדכנים בידי הצוות.
• יש תמונה מלאה של הזמנות, הכנסות ונוכחות.

• מבנה עמודים ברור: עמודי סיורים, הדרים, גלריה, אודות ויצירת קשר, עם כותרות, תיאורים ותמונות מותאמים.
• תוכן מקורי: אזור ההדרים מייצר עמודים שמתאימים לחיפושים כמו "יוזו בישראל" או "סיורי פרדס בעמק חפר", ומעניקים לאתר סמכות בתחום.
• מהירות וניידות: תמונות מותאמות, עמודים קלים ותצוגה מצוינת בנייד, שהם גורמי דירוג חשובים.
• נתונים מובנים ותגיות: סימון עמודים לצורך הצגה טובה בתוצאות החיפוש ובשיתוף ברשתות.
• ניהול ידני בקלות: הצוות עורך כותרות ותיאורים בעצמו, מנהל הפניות ועוקב אחר שגיאות 404.
• מדידה: חיבור לכלי מעקב והמרות, בכפוף להסכמת העוגיות של המשתמש.