משרדי רואי חשבון נראים ונשמעים כמעט אותו דבר: כחול תאגידי, סיסמאות כמו "פתרונות פיננסיים מתקדמים" ותמונות סטוק של אנשי עסקים צוחקים. אצל אילנה רוזין-אילוז זה פשוט לא נכון. זה משרד פרטי בחיפה עם עשרים שנות ניסיון בהנהלת חשבונות וחשבות שכר, שבו מי שפונה מקבל אישה אחת שמכירה את העסק שלו בשם.
המשימה: לבנות זהות שמעבירה דיוק ויושרה, ובאותה נשימה חום ונגישות. מותג שנראה כמו משרד מקצועי ורציני, אבל מדבר בגובה העיניים עם עצמאים, חברות ועמותות בחיפה והצפון.
המיצוב שהגדרנו: "לא עוד תיק במגירה, שותפה לדרך העסקית". מכאן נגזר קו מוביל, "מספרים בגובה העיניים", ואמירה קצרה שמלווה את כל החומרים: ראש שקט, מספרים ברורים. ארבעה ערכים מחזיקים את המותג: דיוק, בהירות, זמינות אישית ואחריות ויושרה.
גם הקול הוא חלק מהזהות. כתבנו הנחיות שמסבירות איך מדברים כמו אילנה: עברית פשוטה בלי ז'רגון, קונקרטי ולא סיסמאות, חם ולא מתחנף, וזהיר עם עובדות. במקום "הליך החזר המס הינו מורכב" כותבים "שלחו לנו את הטפסים, ותוך ימים ספורים תדעו אם מגיע לכם החזר".
הסימן הוא שני עמודים עם נקודה מעל כל אחד. הוא קורא את ראשי התיבות ii של השם, ובמקביל נראה כמו שני אנשים שעומדים יחד: רואת החשבון והלקוח. מתחתיו שם המשרד בעברית כאלמנט הראשי לקריאה, ותיאור באנגלית עם "משרד רו"ח" כאישור מקצועי שתמיד מופיע צמוד.
הלוגו הראשי עם סימון חלקיו (משמאל: שטח מוגן של רבע מגובה הלוגו מכל צד, רוחב מינימלי 120px במסך ו-28mm בדפוס).
הלוגו חייב לעבוד על כל רקע: נייר חם, גרפיט, נחושת ואפילו צילום. לכל רקע מוגדרת גרסה, בלבן או בשחור. לצד זה הגדרנו במפורש מה אסור: למתוח, לצבוע בצבע אחר, להוסיף צל, לסובב, להניח על דוגמה עמוסה או להציג שחור על רקע כהה. כך גם מי שמכין חומר בעוד שנה ישמור על אותה זהות.
למעלה: ארבע גרסאות שימוש נכון. למטה: שישה שימושים אסורים.
פלטה חמה ושקטה. הגרפיט והנייר נושאים את רוב הדף, והנחושת מופיעה במקום אחד בכל מסך: מה שרוצים שילחצו עליו. הגדרנו יחסי שימוש (בערך 55% נייר, 20% חול, 20% גרפיט וגוון נחושת לדגשים), גרסת מצב כהה, ובדקנו כל צירוף מול תקן הנגישות WCAG. הנחושת הרגילה מתאימה לכפתורים ולכותרות גדולות, ולטקסט קטן על נייר משתמשים בנחושת עמוקה.
Bellefair לכותרות, כדי להעניק למספרים ולמסרים מראה אלגנטי ורגוע. Secular One לתוויות ולרכיבי ממשק כמו "קביעת פגישת ייעוץ". Heebo לטקסט הרץ, בארבעה משקלים, לקריאות מרבית בעברית. מעל הכול מוגדרת היררכיה ברורה, מכותרת ראשית בגודל 58 ועד הערות בגודל 14.
שלושת הגופנים והיררכיית הכתב, מכותרת ראשית ועד הערות.
צורת הלוגו הופכת לדוגמה שקטה לרקעים, שערים ופוסטים: עיגול מעל עמוד, בזוגות, בגרפיט, בנחושת או בחול. היא אווירה ולא תוכן, ולכן בשקיפות נמוכה ולעולם לא מעל טקסט קטן או מעל הלוגו עצמו.
האייקונים נבנו בשפה אחת: קו דק אחיד, קצוות מעוגלים ותג עגול בגוון טרקוטה שקוף, לכל שירות במשרד, מהחזרי מס ועד תלושי שכר. בצילום בחרנו אור חם ואנשים אמיתיים, אילנה והלקוחות, במקום תמונות סטוק, גרפים צפים ומטבעות.
דוגמת ה-ii בשלושה גוונים: גרפיט לעדינות, נחושת לדגשים וחול לרקעים.
הזהות עוברת מהמסך אל הדף: מכרטיס ביקור ונייר מכתבים ועד חתימת מייל, פוסט ושיתוף בוואטסאפ, בלי לאבד עקביות.
מותג של רואת חשבון לא צריך להרשים, הוא צריך להרגיע. כשלקוח פוגש את הלוגו, את הכרטיס או את האתר, הוא צריך להרגיש אותו דבר: יש כאן מישהי שמבינה במספרים ומדברת אליו בגובה העיניים.לצפייה באתר ובפלטפורמה שנבנו על בסיס המיתוג ←
משרד רואי חשבון מוכר אמון ולא מוצר, ולכן המיתוג צריך להעביר דיוק, יושרה וחום באותו זמן. התהליך מתחיל במיצוב: מי הלקוחות, מה המשרד מבטיח ואיך אומרים את זה. אצל רוזין-אילוז אילנה המיצוב הוא "שותפה לדרך העסקית" עם הקו "מספרים בגובה העיניים". מכאן נגזרים לוגו (סימן ii ושם המשרד בעברית ובאנגלית), פלטת צבעים עם יחסי שימוש ובדיקת נגישות, שלושה גופנים, אייקונים בשפת קו אחת, דוגמה גרפית וכללים לצילום ולכתיבה. הכול נאסף בספר מותג שמגדיר מה מותר ומה אסור, כך שגם מי שמכין חומר בעוד שנה ישמור על אותו מראה. עוד עבודות שלנו תמצאו בתיק העבודות.
מיתוג טוב לא נשאר על המסך. הוא עובר לכרטיס ביקור עם קוד QR, לנייר מכתבים, לחתימת מייל, לפוסט ולכרטיס ביקור דיגיטלי שמשתפים בוואטסאפ. אחרי המיתוג בנינו למשרד גם פלטפורמה דיגיטלית עם מחשבוני מס, כפי שמתואר במקרה הבוחן של הפלטפורמה, והיא מתבססת על אותה זהות. עסקים בישראל ובחו"ל שמתחילים מאפס יכולים לפתוח בשיחה עם הצוות, להעריך עלות במחשבון ולהמשיך לבניית אתר. מיתוגים נוספים שביצענו הם משרד עורך דין פלילי ואיילת ביטוח ופיננסים.
אנחנו בונים זהות מותגית מלאה, מלוגו וספר מותג ועד כרטיס ביקור, אתר ומערכת, לעסקים בישראל ובחו"ל.
